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L’Insurrection des « Vaches à Lait » : Pourquoi l’Empire de l’Abonnement s’écroule

L’Insurrection des « Vaches à Lait » : Pourquoi l’Empire de l’Abonnement s’écroule

Sommaire


L’exemple Adobe et le hold-up permanent

L’actualité juridique vient de porter un coup de massue au modèle économique dominant de la décennie : Adobe a été condamné à verser 75 millions de dollars pour ses pratiques de résiliation abusives et ses frais cachés. Pour beaucoup, c’est une simple amende. Pour moi, c’est le premier craquement d’un barrage qui s’apprête à céder.

Nous arrivons au point de rupture où l’utilisateur, lassé d’être traité comme une « vache à lait », commence à organiser la résistance. Le modèle « SaaS » (Software as a Service) nous a été vendu comme une libération, mais il s’est transformé en un syndrome d’otage numérique. Quand une entreprise rend la sortie de son service plus complexe qu’un divorce, c’est qu’elle sait que son produit ne suffit plus à retenir ses utilisateurs.

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