Bonjour à tous,
La radio Pimp-My-Rock est en pause actuellement Pour raison de disque dur en panne.
J’aimerais ici vous faire part en détail de la raison et de « rapidité » d’action de la part du magasin « Info-Occases » à bruxelles et Western-digital.
Il y a quelques mois, j’achete un disque dur externe chez eux. Début juin, celui-ci tombe en panne.
Impossible de le faire démarrer. Je contacte donc mon revendeur. Là il m’informe que je peux apporter l’alim et ils l’envoient chez Western Digital pour vérifier le fonctionnement. Le vendeur m’informe qu’il faut attendre 15 jours. Nous sommes le 8 juin 2009.
Les jours passent… 26 juin: Pas de nouvelles. Je contacte Info-Occasess par mail. Réponse le 29 disant qu’ils attendent une réponse de la part de Western Digital!
Le 6 juillet 2009, Info-Occases m’informe que Western Digital aurait reçu le colis le 22 juin alors que l’accusé de réception date du 9 juin…
Le 15 juillet, je menace de contacter Test-Achat et « Appelez, on est là » afin d’avoir du mouvement. Comme par hasard, ce jour là, Info-Occasess se décide à appeler Western Digital. Réponse dans 48 heures qu »ils disent (nous somme jeudi)…
Le week-end passe et rien…
Le 20 juillet, Info-Occasess me communique un lien me « permettant » de suivre l’évolution. Le 23 juillet, Western Digital indique qu’il serait en partance via UPS. Nous somme actuellement le 27 juillet et je n’ai toujours pas récupéré l’alimentation de mon disque dur!
J’espere bien avoir un dédommagement pour le retard et pour la gêne occasionnée…
J’ai contacté test-achat ce matin. Je vous tiens au courant!
[Edit]: j’ai recu mon nouveau cable alim hier, le 29 juillet! Et pas de dédommagement… 🙁
